Support Berechtigungen

Das Verwalten und Umsetzen eines Berechtigungskonzepts ist aus Risikogesichtspunkten von hoher, operativ aber von nachgelagerter Bedeutung. Darüber hinaus erfordert es ein Expertenwissen, das vorzuhalten für die meisten Unternehmen nicht sinnvoll ist, da entsprechende Ressourcen nicht ausgelastet wären und insofern Kosten und Nutzen in keinem Verhältnis stehen. Daher ist die Berechtigungspflege ein Bereich, in dem es häufig sinnvoll ist, externen Support in Anspruch zu nehmen. consolut SAP Support Berechtigungen bietet genau diese Dienstleistung und übernimmt in dessen Rahmen den first, second und / oder third Level Support für Sie.

Der Grundgedanke des consolut SAP Support Berechtigungen ist es, die sich im Tagesgeschäft ergebenden Anfragen durch consolut zu übernehmen. Sie können sich auf Ihre Stärken konzentrieren und lagern den Rest des Supports im Bereich der Berechtigungen an consolut aus. Dabei wird das Service Level Agreement, insbesondere die Support- und Reaktionszeiten, im Einzelfall mit Ihnen nach Ihren Anforderungen definiert. Aufgrund unserer internationalen Ausrichtung und der Fokussierung auf Support, ist hier auch 24 x 7 für uns kein Problem.