Support BI

SAP Business Intelligence Systeme (BI) sind heute als Grundlage zur Abbildung eines effizienten und effektiven Berichtswesen in vielen Unternehmen im Einsatz.  Vor allem bei hohen Ansprüchen erfordert der Support eines SAP BI Systems Expertenwissen und Ressourcen über die normalen Arbeitszeiten hinaus. Beide vorzuhalten ist für die meisten Unternehmen nicht sinnvoll. Mit consolut SAP Support BI ist es möglich, Ihren Anwendern genau das gewünschte Niveau an Support zu gewährleisten, ohne interne Ressourcen zu überfordern, indem consolut die zusätzlichen Supportleistungen übernimmt.

consolut übernimmt für Sie im Rahmen von SAP Support BI den First, Second und / oder Third Level Support. Unser dediziertes Supportteam in der Schweiz, Deutschland und den USA macht es möglich, Ihre Anfragen auf einer On Call-Basis oder auch gerne 24 x 7 mit garantierten Reaktionszeiten zu beantworten; das Service Level Agreement wird ganz nach Ihren individuellen Anforderungen definiert.

Dabei unterstützen wir von der Überwachung von Prozessketten bis zur Anpassung von Berichten alle Bereiche Ihres BI Systems. Aufgrund unseres Know-hows in den Transaktionssystemen sind wir auch bei übergreifenden Themen ein kompetenter Ansprechpartner.

Auch in Verbindung mit dem consolut SAP Support BasisBerechtigungen und ERP können wir damit praktisch jede Anforderung im Bereich des Supports effizient realisieren.