Support

Ebenso wichtig wie eine erfolgreiche Implementierung ist ein mindestens ebenso guter Support Ihrer SAP-Systeme. Sowohl auf Anwendungs- als auch auf Basisebene muss sichergestellt sein, dass Ihre Geschäftsprozesse jederzeit durch SAP abgebildet und auftretende Probleme in angemessener Zeit gelöst werden können. Dies ist die Aufgabe des Supports.

Wir übernehmen gerne den kompletten Support Ihrer Endanwender und SAP-Systeme. Wir helfen Ihnen aber auch beim Aufbau eines Customer Competence Centers mit Key User Strukturen und bleiben im Hintergrund als Second Level Support verfügbar. Egal welche Anforderungen Sie an den Support Ihrer SAP-Systeme stellen:

Diese Lösung passen wir auf Ihre Bedürfnisse an:

  • On-Call Support

Wenn Sie unsere Hilfe nur ab und zu benötigen, dann ist dies die richtige Lösung ohne fixe Kosten für Sie. Das consolut Support Team steht Ihnen auf Anfrage zur Verfügung und löst Ihr Anliegen zeitnah.

  • Service Level Agreement (SLA)

Benötigen Sie hingegen kontinuierlich und schnell unsere Hilfe, dann ist ein Service Level Agreement der richtige Ansatz. Das consolut Support Team steht Ihnen nach individueller Vereinbarung zur Verfügung und sichert Ihnen verbindliche Bearbeitungszeiten vertraglich zu. Im Basis Bereich bieten wir eine echte Flatrate Lösung.

  • On-Site Support

Sie benötigen unsere Unterstützung und unser Know-how vor Ort? Auch das ist kein Problem. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihren Bedarf. Sprechen Sie uns an.